아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

1. 회원ID 분실시                                          

회원 아이디는 이메일주소를 사용하게 되어있습니다. 장시간 사용하지 않아 아이디로 사용한 이메일 주소가 생각나지 않는경우,온라인 고객센터의 온라인 상담메뉴를 통하여 아이디 분실 사유와 회원님의 개인정보(이름, 주소, 전화번호)를 적어 보내주시면 일치하는 정보를 확인 후에 답변해 드립니다.  

2. 비밀번호 분실시

로그인 페이지에 있는 비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.  

3. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우

이메일로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

주문당일 취소시 PM 5:00 이전 당일취소가능하며 카드사 매입 이후 취소 시 2~3일정도 소요됩니다.

인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?

주문당일 발주되기 전까지는 고객님께서 직접 웹상에서 취소처리할 수 있지만 발주 이후는 상품 발송이 준비중인 상태이므로 고객님의 직접 취소는 불가능하며 고객센터로 이메일로 연락주셔야 합니다. 상품이 이미 배송된 이후에는 취소가 불가능합니다.
Email: hymart.webmaster@gmail.com

교환시 별도 UPS 요금이 부과되나요?

상품의 하자 또는 오배송 등 판매자의 실수에 의한 교환을 제외한 구매자의 변심에 의한 교환은 반품 UPS요금과 재 배송 UPS요금을 추가로 부담하셔야 합니다.

어떤 경우에 상품 교환이 안되는 건가요?

구입하신 상품의 하자 또는 제품 불량및 오배송의 경우 상품 수취 후, 3일이내 교환이 가능합니다.
(단, 상품상세 설명에 교환 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.) 

아래의 경우는 교환이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외) 
- 상품을 받은 후 개봉하여 사용했거나 설치했을 경우
- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우
- 가정/주방 : 설치 상품을 설치 했을 경우 
- 상품권이나 카드의 경우 

※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담해야 하는 경우도 있습니다.
※ 그 외에도 교환이 불가능한 상품이 있으니 자세한 사항은 상품상세설명에서 확인하시기 바랍니다.    

주문한 상품의 옵션(수량,상품,배송지)을 변경 또는 주문 취소하고 싶어요.

상품을 주문한 후 상품, 수량, 배송지등의 변경을 원할 경우 상품이 배송되기 전에만 가능합니다. 이미 상품이 발송되었을 시에는 변경이 불가능합니다.  

※ 홈페이지 하단: Service > Contact us를 통해 메세지를 보내주시거나  hymart.webmaster@gmail.com로 이메일을 보내주세요.

 ※ 정상적인 주문 취소시 결제하신 금액은 환불 됩니다.